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扫码下载有驾app 登录 注册 京东预计采购时间准吗？ niersi820 发布时间：2024-05-14 14:47 在拼多多、淘宝以及小米商城都有现货的情况下，我选择了在京东购买小米13。当时京东显示的是“商品正在采购中，预计31号后有货”。虽然需要等待，但考虑到京东的服务口碑，我还是选择了下单。没想到，这一等，却等出了一系列让人匪夷所思的事情。我在23号下单后，很快就收到了物流更新信息，竟然显示“采购中，预计12月27日有货”。仅仅过了一天，到24号的下午，跟踪信息又变了，改成了“预计12月24日有货，26日送达”。这种物流信息频繁变动，让我感到十分困惑。到了25号凌晨，跟踪信息再次被修改，这次更加模糊，直接变成了“您的商品需要从供应商采购，我们会尽快处理，请耐心等待”。这种反复修改且不明确的物流信息，让我对京东的服务产生了严重的质疑。 我尝试联系客服询问原因，客服却避而不答，只是反复强调让我耐心等待。当我要求解释物流跟踪信息的修改机制时，客服竟然答不上来，只是表示会回访给我解释。然而，回访时他们依然回避了这个问题，甚至出现了信息前后矛盾的情况。 在随后的几天里，我多次联系客服并反复沟通，但问题始终没有得到解决。每次沟通后，物流信息都会有新的变动，但客服始终坚称仓库无货。这种敷衍和欺骗的态度让我感到十分愤怒。 在一次电话沟通中，我再次向客服表达了我的不满，并要求他们整理之前的沟通内容以作为证据。这次沟通后，我惊讶地发现订单状态竟然变成了“准备出库”。这种前后矛盾的情况让我更加确信京东在服务上存在问题。 在随后的回访中，我再次向客服提出了我的质疑，并询问如果没有我之前的多次沟通和催促，订单是否会一直处于“无货”状态。客服对此避而不答，只是表示会向上级部门反馈我的问题。然而，这种反馈并没有带来任何实质性的改变。 经过这次不愉快的购物经历，我对京东的服务表示深深的失望。虽然最终我收到了商品，但整个过程中的敷衍、欺骗以及对我智商的侮辱让我感到十分不满。我希望京东能够正视自己的问题，真正做到以客户为中心，提供优质的服务。在收到商品的那一刻，我并没有感到开心或满足。相反，我更多的是对这次购物经历的无奈和失望。我希望我的这段经历能够引起京东的重视，让他们真正意识到自己在服务上存在的问题并加以改进。 0
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