如果你的 Apple 帳户已鎖定、無效或停用

如果你的 Apple 帳户已鎖定、無效或停用

了解因帳户已鎖定、無效或停用而無法登入 Apple 帳户或 Apple 服務時該怎樣做。

如果你的帳户因保安理由被停用

如果你看到以下其中一則訊息，即代表你的 Apple 帳户已自動鎖上以保障你的安全，而且你無法登入及使用任何 Apple 服務：

「基於保安理由，此 Apple 帳户已經停用」

「你的帳户基於保安因素已停用，所以無法登入。」

「此 Apple 帳户由於保安問題已經鎖定」

如果你或其他人輸入密碼或其他帳户資料時的錯誤次數太多，這個情況便可能會發生。如要重獲存取權，你需要重設密碼。

了解如何重設 Apple 帳户密碼

如果你的 Apple 帳户已鎖定或無效

如果看到訊息指你的 Apple 帳户已鎖定或無效，你可以直接點按提示訊息中的「要求取用權限」，索取帳户存取權。

你亦可以要求取用帳户。

如果無法重獲 Apple 帳户存取權

當你要求存取已鎖定的 Apple 帳户時，系統可能會顯示「此 Apple 帳户已經鎖定，無法使用」的提示，否則你的要求可能會被拒絕。

如果你無法重新存取 Apple 帳户，可以：

建立新的 Apple 帳户

如果需要協助移除「啟用鎖」，而你有保留購買證明文件，可以提出「啟用鎖」支援要求。

如果「媒體與購買項目」帳户已停用

如果看到訊息指「你的媒體與購買項目帳户已停用」，你可以直接點按提示訊息中的「繼續」來要求重新啟動帳户。

你亦可以要求重新啟動。

發佈日期： 2025 年 06 月 27 日